Klachtenregeling
Klachtenregeling
Zorgvuldige behandeling van klachten
Onderwijsinstellingen zijn verplicht om een klachtenregeling ter beschikking te stellen. Ook Floreer Openbaar onderwijs en opvang beschikt over een dergelijke regeling. Deze voorziet in een zorgvuldige behandeling van klachten ter bevordering van een veilig schoolklimaat. Dit kunnen klachten zijn over ongewenst gedrag, zoals seksuele intimidatie, agressie, geweld, pesten en discriminatie, maar ook over gedragingen en beslissingen.
De regeling is voor zowel leerlingen en hun ouders als personeelsleden van de school en opvang. Het aanstellen van contactpersonen, een externe vertrouwenspersoon en een klachtencommissie zijn de drie pijlers van de regeling.
Contactpersoon
Alle scholen en opvanglocaties van Floreer hebben interne vertrouwenspersonen: het eerste aanspreekpunt. De interne vertrouwenspersoon van onze school en opvang is Ciska Nieuwenhuizen. U kunt een afspraak met haar maken op school, of mailen naar ciska.nieuwenhuizen@floreer.nl.
Externe vertrouwenspersoon
De externe vertrouwenspersoon gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt en begeleidt de klager desgewenst bij de verdere procedure. De externe vertrouwenspersoon van Floreer is mevrouw Bernadette Hes, bereikbaar via info@in-b-tweenadvies.nl.
Landelijke klachtencommissie
Floreer is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie in Utrecht (Onderwijsgeschillen, Postbus 85191, 3508 AD Utrecht, telefoon 030 - 280 95 90). Deze commissie past hoor en wederhoor toe en adviseert het bevoegd gezag.
Onderwijsinspectie
Voor informatie over de inspectie: info@owinsp.nl. Vragen over onderwijs: 0800-8051 (gratis). Klachtmeldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld: meldpunt vertrouwensinspecteurs 0900-1113111.